Hydro Ottawa alimente l’avenir de la région
Il ne s’agit plus seulement de maintenir les lumières allumées dans la capitale du pays. Même s’il s’agit toujours d’une fonction qui demeure essentielle, Hydro Ottawa est en train de vivre une révolution numérique, passant d’un service public traditionnel à une organisation axée sur la technologie pour l’avenir.
« Le secteur de l’électricité est en pleine mutation », déclare Donna Burnett Vachon, directrice du changement et du développement organisationnel. « Nous constatons une évolution significative vers une technologie et une numérisation accrues. Elle élargit les compétences que nous recherchons chez les employés qui nous rejoignent.
Bien que l’importance de nos métiers et de nos employés techniques demeure, nous nous développons dans les domaines où nous nous concentrons sur la technologie. Nous comptons des employés nouvellement diplômés de programmes nouveaux et innovants qui n’existaient pas il y a 10-15 ans, comme des ingénieurs de programmes d’analyse de données ou de durabilité. Par exemple, nous avons des experts en cybersécurité, ce que nous n’aurions pas eu dans le passé. »
Ce changement numérique est motivé par l’évolution des demandes de l’industrie et par une population croissante dont les besoins en matière de consommation sont de plus en plus importants.
« La demande d’électricité a augmenté de façon exponentielle en raison de facteurs tels que l’électrification, la croissance des centres de données et l’expansion générale de la ville d’Ottawa », explique Sarah Green, directrice de la planification de la TI, des programmes et de la technologie du réseau. « Nous avons des véhicules électriques qui arrivent sur le marché. Nous savons qu’il existe des mandats provinciaux et fédéraux en matière d’émissions zéro. Tous ces éléments sont accompagnés d’exigences qui augmentent de manière exponentielle, ce qui accroît à son tour le besoin d’une plus grande capacité.
« Nous entrons dans la quatrième révolution industrielle, où tout devient numérisé, mobile et connecté grâce à l’Internet des objets », poursuit Mme Green. « Tout est intelligent aujourd’hui : même nos réfrigérateurs peuvent se connecter. Nous sommes en mesure d’exploiter des capacités qui n’étaient pas possibles auparavant, simplement grâce à la communication et à la connectivité dont nous disposons par l’intermédiaire de nos appareils. Nous devons trouver des solutions pour suivre le rythme. »
Pour Hydro Ottawa, cela signifie également qu’il faut adopter de nouveaux outils et de nouvelles capacités conçus pour le monde mobile d’aujourd’hui au travail. Par exemple, les employés sur le terrain peuvent accéder à des renseignements essentiels et effectuer des tâches clés à partir de leurs téléphones intelligents et tablettes, quel que soit l’endroit où ils se trouvent.
« Nous mettons à l’essai des solutions de tableaux de bord numériques, ce qui leur permet désormais d’accomplir des tâches qui étaient auparavant manuelles sur le terrain à l’aide de leur appareil », explique Kelly Landry, gestionnaire intérimaire du centre de services RH et de la technologie RH.
« Nous continuons à rationaliser tous nos processus opérationnels par l’automatisation et à supprimer les processus sur papier pour les rendre plus accessibles aux employés, où qu’ils se trouvent ».
Cette approche du mobile d’abord s’étend également à la formation et au perfectionnement. Comme l’explique Mme Burnett Vachon, « nous cherchons des façons mobiles de permettre aux employés d’accéder à l’apprentissage en ligne et à d’autres types de renseignements au moyen de leur téléphone intelligent ».
En outre, Hydro Ottawa s’efforce de favoriser une culture de l’innovation et de la collaboration afin de permettre à ses employés de penser différemment. Hydro Ottawa a toujours eu une culture du « tout est possible » et un esprit de résolution de problèmes; cependant, le lancement d’outils de collaboration comme Google a permis une collaboration plus transversale entre des groupes qui travaillaient auparavant en vase clos.
« Nous travaillons ensemble sur des projets d’envergure afin de trouver des solutions innovantes », explique Mme Burnett Vachon. « C’est une période vraiment passionnante pour participer à ce qui se passe actuellement dans le domaine de l’électricité. »
Le grand nombre de jeunes employés, qui représentent 40 % de la main-d’œuvre d’Hydro Ottawa, a également une influence.
« Ces jeunes employés nous aident à évoluer dans des domaines allant de l’analyse des données au développement durable », déclare Mme Burnett Vachon. « Notre président-directeur général encourage activement les jeunes employés à apporter leur contribution ». Comme il le dit : « vous êtes ici pour faire un travail utile. Si vous avez une idée, nous voulons l’entendre ».
Hydro Ottawa offre une culture innovante et pleine d’énergie
Il y a des moments où Keith Hutt se sent comme un héros local. Lorsque M. Hutt, technicien en lignes électriques chez Hydro Ottawa, est sur le terrain pour rétablir les services électriques essentiels après une grosse tempête, il aime le sentiment d’utilité que lui procure son travail. Le service public établi à Ottawa produit de l’électricité qu’il fournit à environ 364 000 foyers et entreprises dans la ville d’Ottawa et le village de Casselman.
« On se sent très valorisé lorsque les gens viennent nous témoigner leur reconnaissance pour ce que nous faisons », dit M. Hutt, qui a suivi le programme d’alternance travail-études de technicien en lignes électriques du Collège Algonquin, offert en partenariat avec Hydro Ottawa, avant d’être embauché en tant qu’apprenti. « Le travail est très gratifiant et l’entreprise offre de nombreuses possibilités d’évolution de carrière et de travail dans différents départements ».
Hydro Ottawa s’associe à des établissements d’enseignement locaux, comme le Collège Algonquin et l’Université Carleton, pour recruter des étudiants dans le cadre de programmes coopératifs, notamment le programme « We Saved You a Seat » du Collège Algonquin, qui vise à attirer davantage de femmes vers des carrières non traditionnelles. En outre, l’entreprise organise des événements sur les carrières et embauche chaque année 60 à 70 étudiants pendant l’été.
Donna Burnett Vachon, directrice du changement et du développement organisationnel, affirme qu’il existe d’énormes possibilités de carrière dans le secteur de l’électricité, qui connaît actuellement la plus grande transformation de ces 100 dernières années. Hydro Ottawa entreprend actuellement de nombreux projets pour répondre aux besoins croissants de la ville et soutenir les objectifs de durabilité.
« Nous sommes une entreprise au rythme rapide, pleine d’énergie, très innovante et dotée d’une main-d’œuvre jeune – près de 40 % de nos employés ont 35 ans ou moins », déclare Burnett Vachon. « Hydro Ottawa a beaucoup de travail à faire, ce qui offre des possibilités aux jeunes professionnels. Nous avons des ingénieurs qui sortent de l’université et qui travaillent à l’obtention de leur licence d’ingénieur. Nous les soutenons donc tout au long de leur parcours en leur proposant les bons mentors et les bons projets, ainsi que tout ce qui est nécessaire à l’obtention de leur licence ».
Par exemple, Maiss Al-Obaidi, stagiaire en ingénierie, s’est jointe à Hydro Ottawa en 2018 en tant qu’étudiante en enseignement coopératif en ingénierie des énergies durables et renouvelables à l’Université Carleton. Plusieurs années après sa période d’alternance travail-études, elle a de nouveau posé sa candidature pour un poste différent d’ingénieure stagiaire en réseaux intelligents et a été embauchée.
« Je me sens constamment mise au défi : j’essaie de créer des solutions et de résoudre des problèmes pour l’avenir », déclare Mme Al-Obaidi. « Mon gestionnaire m’encourage toujours à signaler les lacunes que je pourrais avoir afin d’enrichir mes connaissances. »
L’entreprise propose également une vaste plateforme d’apprentissage numérique à laquelle tous les employés peuvent accéder pour acquérir des compétences en matière de perfectionnement professionnel ou, du côté du commerce, pour des scénarios de réalité virtuelle que les apprentis peuvent utiliser dans le cadre de différents processus de travail. Le mentorat sur le lieu de travail est un autre aspect important.
« Mes superviseures sont des modèles très inspirants », déclare Mme Al-Obaidi, qui fait également du bénévolat pour des organisations spécialisées dans les énergies renouvelables et a son propre balado pour les femmes ingénieures. « Elles ont eu confiance en mes capacités et m’ont aidée à avoir confiance en moi et à m’exprimer. »
Avec la transition vers la numérisation et un engagement envers son objectif ambitieux d’atteindre des opérations carboneutres d’ici 2030, l’entreprise adopte les nouvelles technologies et l’innovation et cherche à ajouter de nouveaux ensembles de compétences et un plus large éventail de talents que par le passé.
« Nous voulons des compétences solides et une bonne formation, mais surtout des personnes énergiques et passionnées par le secteur de l’électricité, le développement durable et l’environnement », explique Burnett Vachon. « Il s’agit d’une excellente occasion de faire un travail concret, significatif et utile à Hydro Ottawa, en abordant et en trouvant des solutions à des problèmes réels dans notre communauté. »
La durabilité est profondément ancrée chez Hydro Ottawa
Dans le cadre de son engagement audacieux à atteindre des activités carboneutres d’ici 2030, Hydro Ottawa a progressivement électrifié son parc de véhicules, en commençant par les véhicules légers.
« Le passage des véhicules diesel aux véhicules électriques est un défi de taille, mais les employés se sont ralliés à cette idée et nous nous sommes mis au travail, en examinant tous les aspects de la réalisation de cet objectif, explique Dale Williams, responsable du parc automobile et des installations. Les hivers d’Ottawa et la durée de vie des batteries ont assurément ajouté des complications, bien que nous ayons progressé à pas de géant dans l’électrification de notre flotte. »
Hydro Ottawa compte actuellement dans son parc près de 30 véhicules électriques légers, 16 camions moyens entièrement électriques et neuf camions lourds équipés de groupes motopropulseurs hybrides. Toutefois, le passage à des véhicules utilitaires lourds entièrement électriques est encore en cours. M. Williams indique que l’entreprise essaie de nouvelles technologies électriques et hybrides, notamment des camions-nacelles électriques, bien que cette technologie soit encore en cours de développement pour fonctionner correctement par temps froid.
Pour faciliter la transition, l’entreprise fournit à ses employés des informations actualisées et une expérience pratique des nouvelles technologies automobiles. Les commentaires des employés sont essentiels pour s’assurer que les nouveaux véhicules répondent aux besoins opérationnels sur le terrain.
« Nous utilisons nos véhicules actuels jusqu’à leur fin de vie, et nous les remplaçons par des options plus écologiques au fur et à mesure, avec un plan à long terme pour continuer sur cette voie, souligne M. Williams. Il s’agit d’une approche responsable et planifiée plutôt que de tout remplacer immédiatement. »
La durabilité est au cœur de l’identité et des activités d’Hydro Ottawa. Le service public, détenu à 100 % par la ville d’Ottawa, fournit de l’électricité à plus de 364 000 clients dans la ville d’Ottawa et le village de Casselman.
« Le développement durable n’est pas seulement une politique, ce n’est pas seulement un projet. C’est une valeur fondamentale qui guide nos actions en tant qu’employeur et partenaire durable, déclare Shannon Nicholson, directrice de la santé, de la sécurité et de l’environnement. Nous nous concentrons sur trois domaines au sein de l’organisation : la réduction des émissions de carbone, l’écologisation de nos achats et de notre chaîne d’approvisionnement, ainsi que la mobilisation des employés et la culture. »
En ce qui concerne l’écologisation de la chaîne d’approvisionnement, Hydro Ottawa a mis en place un plan en huit points avec des mesures précises, telles que le nombre de fournisseurs situés dans un rayon de 100 kilomètres, afin de s’assurer que le développement durable est intégré dans l’ensemble des activités de l’entreprise.
L’intégration des considérations relatives au changement climatique dans la planification des infrastructures, telles que la conception des sous-stations, constitue un autre volet de ses efforts en matière de développement durable. Steve Hawthorne, directeur de l’exécution du programme de distribution, s’efforce tout particulièrement d’intégrer des techniques à faible émission de carbone dans la conception, la construction et l’exploitation des sous-stations.
« L’adaptation des infrastructures au changement climatique est extrêmement importante, compte tenu de la fréquence croissante des événements météorologiques majeurs dans la région, déclare M. Hawthorne.
Nous tenons notamment compte de l’utilisation des terres et de l’emplacement des sous-stations, par exemple en créant des prairies pour pollinisateurs autour d’une nouvelle sous-station afin d’intégrer de manière réfléchie les installations dans le milieu environnant. »
Mobiliser les employés pour donner la priorité à la durabilité est un autre domaine d’intérêt. Hydro Ottawa met à la disposition de ses employés des bornes de recharge pour véhicules électriques, des places de stationnement privilégiées pour les employés possédant un véhicule électrique ou pratiquant le covoiturage, ainsi que des places de stationnement couvertes pour les vélos afin d’encourager les déplacements domicile-travail durables.
À l’avenir, Mme Nicholson indique que l’entreprise prévoit de sensibiliser le public à l’aide de nouveaux programmes visant à récompenser les comportements et à inciter le personnel à mieux comprendre le développement durable dans le cadre de son travail.
« Les employés se soucient beaucoup des efforts d’Hydro Ottawa en matière de développement durable, conclut Mme Nicholson. De plus, de nombreux candidats à l’emploi sont attirés par notre engagement en faveur des initiatives écologiques. Ils veulent contribuer à un objectif plus important dans le cadre de leur travail quotidien. »