L’écoute aide ABB Canada à trouver son chemin dans la nouvelle normalité

Renata Ribeiro explique qu’il lui a fallu faire preuve de résilience, de patience et d’une certaine flexibilité pour venir à bout des 18 derniers mois. Heureusement, ce sont certaines de ses qualités, parmi tant d’autres.

En tant que gestionnaire des installations du campus montréalais d’ABB Canada, une entreprise technologique d’avant-garde qui travaille dans les secteurs de l’industrie, des services publics, des transports et des infrastructures, Mme Ribeiro a trouvé difficile, au début, de prendre de nouvelles habitudes en travaillant de chez elle sans ses collègues. Le rythme de travail était parfois si effréné qu’elle n’avait pas le temps de faire une pause pour prendre un café, et elle regrettait de ne plus pouvoir profiter de sa séance d’exercice à l’heure du dîner.

« Mes deux enfants de 12 et 10 ans faisaient l’école à la maison, et j’ai dû acquérir de nouvelles compétences pour les aider, explique Mme Ribeiro. En plus d’être maman, je suis devenue enseignante, spécialiste de l’informatique pour les réunions Google de l’école, et psychologue. Et en prime, je devais assurer un aussi bon rendement qu’avant au travail.

La direction s’est montrée incroyable dès le début de l’épidémie, en particulier la personne juste au-dessus de moi qui m’a soutenue et a fait preuve de souplesse et de compréhension. Son attitude a dépassé mes attentes. »

Le fait qu’ABB Canada ait dès le début pris des mesures pour donner aux employés la flexibilité et le soutien dont ils avaient besoin pour réussir dans leur « nouvelle normalité » a également aidé. L’entreprise a notamment offert aux employés des consultations en ergonomie ainsi qu’un montant forfaitaire pour l’aménagement de leur bureau à domicile, et elle s’est assurée que des mesures pour la santé et la sécurité étaient instaurées pour les employés essentiels de l’usine. De plus, ABB a offert un service de télémédecine 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ainsi qu’un portail sur la santé mentale contenant des outils pour les employés et les gestionnaires.

L’accès à des soins de santé mentale confidentiels s’est avéré être un soutien essentiel pour Mme Ribeiro, qui y a fait appel lorsqu’elle a perdu un membre de sa famille qui lui était très cher : sa grand-mère est décédée pendant la pandémie de la COVID-19 au Brésil. Elle a également apprécié que son gestionnaire lui accorde le temps dont elle avait besoin pour reprendre pied.

« C’est une situation inédite, explique Mme Ribeiro. Même si nous avons été résilients, il faut parfois demander de l’aide. Et nous n’avons pas l’habitude de le faire. Je pense que cette pandémie nous a montré que nous devions à certains moments nous arrêter, réfléchir et solliciter de l’aide. Elle nous a aussi montré que nous étions tous dans le même bateau, et que nous allions nous en sortir ensemble. »

Éric Deschênes, directeur général national et chef du secteur d’activité Électrification, explique que les plus grands défis qui se sont présentés aux employés qui ont travaillé de chez eux l’année dernière ont été de s’adapter à la réduction des interactions personnelles et sociales et de trouver le bon équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle. Il a fixé comme objectif permanent pendant cette période l’intensification de la communication, notamment en créant une boîte aux lettres permettant aux employés d’envoyer leurs préoccupations, questions ou suggestions directement à l’équipe de direction.

« ABB est une entreprise à l’écoute de ses employés, affirme M. Deschênes. Les gestionnaires et les chefs d’équipe se rencontrent toutes les semaines pour discuter et répondre aux questions. Nous communiquons souvent avec nos employés pour faire le point et les rassurer. » D’autres formes d’aide sont à disposition, notamment l’accès à des cours de mise en forme virtuels gratuits, des vidéos de yoga sur ABB TV, une plateforme interne pour les employés, des évaluations de bien-être et une ligne d’aide téléphonique 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour les employés. De même, le club social de l’entreprise a fait preuve de créativité pour maintenir le lien entre les employés en trouvant différentes façons de se réunir en toute sécurité pour des activités de plein air.

Bien que la plupart des employés de la tour de bureaux travaillent encore de chez eux, M. Deschênes indique que si des personnes expriment le désir d’aller au bureau, les locaux resteront ouverts, sous réserve des mesures de contrôle en matière de santé et de sécurité.

« Nous avons mené une enquête parmi nos employés l’année dernière, et ils ont opté pour différents scénarios, explique M. Deschênes. Nous avons donc mis en place une politique de conditions de travail souple. Le retour au bureau se fera sous la forme d’un mode de travail hybride. En gardant des mesures pour la santé et la sécurité sur tous nos sites, nous n’avons pas connu d’éclosion ni de fermeture dans les usines. »

Cet article figurait dans la magazine annonçant les gagnants de la compétition de 100 Meilleurs Employeurs au Canada cette année, publié le 12 novembre, 2021 dans The Globe and Mail. Cet article a été préparé avec le soutien financier de l'employeur, qui n'a ni écrit ni révisé le contenu.

ABB Canada crée une culture d’engagement

En tant que spécialiste du marketing pour le secteur d’activité Entraînements d’ABB Canada, Elan Ercolanese offre des services de communication aux équipes établies sur l’ensemble du Canada. Au cours de la dernière année, il a donc été un facteur clé pour trouver des idées de remue-méninges et faire en sorte que les employés restent engagés envers l’entreprise spécialisée en technologie d’avant-garde. Le défi était que les communications restent intéressantes pour tous.

« Nous devons toujours maintenir le rythme et nous assurer que les affaires bougent malgré tout ce qui tente de les paralyser », dit-il. « Donc une des premières choses que nous avons faite a été de mettre en place une séance de discussion ouverte mensuelle pour parler aux employés de santé et sécurité, et pour partager les résultats de l’entreprise.

« Pour que cela soit léger et amusant, au début de chaque séance, les microphones de tous étaient ouverts pour plaisanter. Une réunion d’affaires ordinaire c’est ainsi transformée en vraie pause pour socialiser. Les réactions ont été fantastiques ».

La collaboration du groupe de mobilisation augmentant, on opta pour une approche plus personnelle pour permettre aux employés de mieux se connaître pendant qu’ils travaillaient à distance. Elan Ercolanese a donc commencé une série d’entrevues vidéo à l’interne avec des employés, appelée « Under the Casing », un calembour lié au carter ou à l’enveloppe entourant les pièces internes de moteurs et les mécanismes d’entraînement relatifs aux produits de l’entreprise. Malgré que la plupart des employés canadiens des tours à bureaux travaillaient à distance, les bureaux d’ABB étaient restés ouverts au cours de la dernière année, avec des mesures de santé et de sécurité rigoureuses en place.

« Je voulais connaître les employés qui ne sont habituellement pas sous les feux des projecteurs, autant professionnellement en ce qui concerne leur travail, que personnellement », dit-il. « Quels sont leurs passe-temps? Que se passe-t-il dans leur vie que les gens peuvent ignorer? Ce fut un très grand succès, et tous les mois, des personnes écoutaient pour connaître les choses fantastiques que font nos employés ».

Un employé invité est un triathlonien qui a participé à des compétitions Ironman partout dans le monde, tandis qu’un autre était un auteur de bandes dessinées dans ses temps libres. Cette série est une initiative qu’Elan Ercolanese veut poursuive après la pandémie, en incluant l’équipe internationale. « Lorsque j’ai parlé au triathlonien, sa perspective sur le bien-être physique et mental était tellement saine, que cela m’a inspiré à commencer à courir », affirme-t-il. « Travailler avec des gens aussi fantastiques a été une inspiration ».

Sophie Langley, partenaire des ressources humaines, secteur d’activité Robotique et composants pour automatisation, affirme qu’avoir gardé ouverts de bons canaux de communication a été essentiel pendant cette période, qu’il s’agisse de conversations décontractées entre un gestionnaire et des employés le vendredi après-midi ou d’accueillir un nouveau salarié en personne pour en faire une journée spéciale. Bien que la plupart des employés canadiens des tours de bureaux travaillaient à distance, les bureaux d’ABB étaient restés ouverts au cours de la dernière année, avec des mesures de sécurité en place.

« Il y a beaucoup de ressources soutenant les employés pendant la pandémie, que ce soit le portail Web de santé mentale du programme d’aide aux familles aux séances de yoga virtuelles, mais ce qui est le plus important qui nous garde connectés est le sentiment que notre employeur se concentre sur notre bien-être personnel » de dire Sophie Langley. « Ce n’est pas seulement notre accès à des services de soutien, mais il y a une relation avec nos dirigeants sur le plan personnel. »

« Si je ne me sens pas bien, je peux appeler mon gestionnaire, et je sais qu’il me soutiendra. Notre culture de bienveillance fait que l’on reste encore plus engagé ».

Cette culture de bienveillance s’étend à la collectivité. Plus de 30 employés d’ABB Canada ont participé aux pôles de vaccination à Montréal dans le cadre d’une collaboration pancanadienne entre le gouvernement et le secteur privé pour accélérer la vaccination à l’échelle nationale.

« Je suis très fière de la participation d’ABB Canada », affirme Sophie Langley. « Au cours d’une période de cinq mois, les bénévoles d’ABB ont pris part à différentes tâches administratives, de l’accueil à l’inscription des visiteurs, à l’entrée de données. Les jours occupés, jusqu’à 800 doses étaient administrées. »

Cet article figurait dans la magazine annonçant les gagnants de la compétition les meilleurs employeurs de Montréal cette année, publié le 15 février, 2022 dans le Montreal Gazette. Cet article a été préparé avec le soutien financier de l'employeur, qui n'a ni écrit ni révisé le contenu.

ABB Canada donne les moyens d’agir à ses jeunes talents pour devenir des moteurs de changement

En conduisant vers son école à Montréal, Fatima Malik passait régulièrement devant le campus d’ABB Canada près de l’autoroute Trans-Canada dans le Technoparc de Montréal, en se demandant ce qu’on y faisait. Cherchant dans une liste d’emplois, elle réalisa que l’entreprise innovante spécialisée dans la technologie s’alignait sur ses propres valeurs.

En 2019, elle joignit l’entreprise comme stagiaire aux communications corporatives tout en terminant son diplôme en finance et en commerce international à l’Université Concordia.

« Nul besoin d’être ingénieur et de comprendre notre technologie pour savoir que nous stimulons le changement ou que nous utilisons notre technologie pour améliorer le monde et en faire un endroit meilleur », d’affirmer Fatima Malik. « La durabilité et au cœur de ce que nous faisons ».

Malgré sa récente obtention de diplôme, Fatima, encouragée par son gestionnaire, a postulé pour un emploi à l’international comme gestionnaire de programme de communications au sein du secteur d’activité Électrification d’ABB, et elle a eu l’emploi.

« Ma croissance personnelle a atteint la vitesse de la lumière », dit-elle. « C’était un tout nouveau rôle, me permettant de créer une vision pour ce que je pensais que ce poste devait être et d’ensuite la présenter. Chez ABB, nous regardons la personne, ce qu’elle peut faire, et sa volonté d’apprendre et d’évoluer ».

Ce qu’elle apprécie le plus est la possibilité d’essayer différentes façons de faire les choses pour voir ce qui fonctionne ou changer ce qui ne fonctionne pas. Lorsqu’elle a besoin d’aide, les ressources sont là et des personnes chevronnées font des suggestions.

« Nous avons non seulement la possibilité d’accomplir ce que nous faisons bien, mais aussi de nous épanouir dans notre environnement », dit Fatima. « Si vous pensez qu’un produit, une idée ou un projet nouveau peuvent améliorer notre fonctionnement organisationnel, les chances sont que le pouvoir de l’exécuter vous sera accordé. Il y a toujours quelqu’un proche qui sera prêt à vous soutenir ».

Niki Murphy, cheffe acquisition et développement de talents Canada, dit qu’ABB attire plusieurs jeunes en raison de la concentration de l’entreprise sur la durabilité et l’énergie durable.

« Les nouveaux diplômés cherchent en grande partie des emplois en technologie, et la mission d’ABB cadre bien dans leurs valeurs et leur éthique », affirme-t-elle. « La génération plus jeune a conscience de ce qui se passe dans le monde et elle essaie de créer un avenir durable, bien plus que leurs prédécesseurs. Le fait qu’ABB essaie de contribuer à bâtir un monde meilleur et que chez nous, ils peuvent faire une différence est très important pour les jeunes talents ».

Savoir si le télétravail est permis et connaître la technologie utilisée pour créer cette souplesse sont, selon elle, les autres sujets sur lesquels ils se renseignent.

« La génération plus jeune n’est pas à la recherche d’un emploi de neuf à cinq ni d’une organisation très rigide », d’affirmer Niki Murphy. « En règle générale, nous avons beaucoup de marge de manœuvre sur ce sujet et pour permettre à nos jeunes talents de gérer et faire progresser leur carrière ».

ABB a mis en œuvre une politique d’ouverture du marché de l’emploi, il n’y a donc plus de candidatures automatiques fondées sur la succession, comme l’explique Niki Murphy. Tous les emplois sont affichés, un candidat peut postuler sur n’importe lequel poste au sein de l’organisation. S’il répond aux exigences minimales, il doit être pris en considération et une rétroaction lui sera donnée.

« ABB essaie d’enseigner qu’accepter un poste au même niveau et qu’avoir un profil holistique en ce qui touche l’expérience est aussi important qu’une promotion », dit-elle. « Les gens doivent comprendre non seulement leur propre couloir d’activité, mais aussi celui des autres. Cela rend un profil très positif. »

« Qu’ils réussissent ou non, les jeunes s’attendent à obtenir de la rétroaction, ce qui est formidable », affirme-t-elle. « Cette entière culture de rétroaction est très importante. La rétroaction est nécessaire pour avancer ».

Cet article figurait dans la magazine annonçant les gagnants de la compétition les meilleurs employeurs pour les jeunes Canadiens cette année, publié le 18 janvier, 2022 dans The Globe and Mail. Cet article a été préparé avec le soutien financier de l'employeur, qui n'a ni écrit ni révisé le contenu.

Des pratiques responsables stimulent le progrès chez ABB Canada

Pourquoi une entreprise spécialisée dans la technologie qui domine le marché à l’échelle mondiale comme ABB Canada a-t-elle des ruches et une ferme urbaine à son siège social de Montréal?

« Pourquoi pas? », de dire Jennifer Dumoulin, spécialiste en environnement, santé et sécurité du secteur d’activité Électrification d’ABB. « Nous avons des espaces verts à notre campus de Montréal, qui est un bâtiment avec la certification LEED, et nous encourageons constamment ces genres d’initiatives dans tous nos bureaux canadiens. Même les petites comme les ruches aident la biodiversité de la région parce que les abeilles pollinisent les arbres et les fleurs ».

Des entreprises locales s’occupent des ruches et de la ferme, mais les employés collaborent à propos du choix des variétés de légumes et d’herbes à planter, et ils profitent du miel des ruches.

« D’ordinaire, les produits sont utilisés pour les repas préparés à la cafétéria sur place, mais puisqu’elle est fermée en raison de la COVID-19, nous offrons les produits aux employés pour les savourer à la maison », explique-t-elle. « C’est pour nous une autre façon de poursuivre nos efforts voulant rendre les choses plus écologiques et plus durables. Les apiculteurs et les fermiers offrent des ateliers sur des sujets comme la plantation ou faire des chandelles avec la cire d’abeilles, donc c’est aussi un élément formidable d’engagement social pour nos employés ».

Bien que la pandémie et les différentes restrictions ont créé de nouveaux défis, Jennifer Dumoulin affirme qu’ils ont réussi à s’adapter et à faire connaître à tous, les mesures de santé et de sécurité. Préoccupée par le gaspillage en raison des masques jetables, elle a récemment optimisé la gestion de l’EPI dans les activités opérationnelles d’ABB partout au Canada.

« À l’avenir après la pandémie, nous conserverons ces pratiques optimisées de gestion des déchets sur place. Nous avons le réflexe de toujours penser aux aspects environnementaux et de durabilité et à nous assurer d’impliquer les bonnes personnes dans ces discussions, y compris la chaîne d’approvisionnement, santé et sécurité, environnement et les communications ».

Jennifer Dumoulin est aussi déterminée à cerner des projets clés permettant de mener à bien la stratégie et les buts 2030 de l’entreprise en matière de durabilité, y compris celle du zéro déchet au site d’enfouissement et la carboneutralité d’ici 2030.

« Je suis une personne naturellement impliquée sur le front de la durabilité, cela touche mes valeurs fondamentales d’être humain », affirme-t-elle. « Je suis heureuse que mon poste me permette de participer largement à ces types de projets ».

Said Elaissi, directeur, Santé, sécurité, et environnement, National, mentionne que l’environnement préoccupe beaucoup les gens, notamment la nouvelle génération qui cherche à s’affirmer. Par conséquent, ils veulent travailler pour une entreprise en ligne avec leurs valeurs et qui fait également une différence.

« Comme chef de file du domaine de la technologie, ABB se concentre dans des secteurs où nous pouvons avoir le plus d’effets : réduire les émissions de carbone, préserver les ressources, et promouvoir le progrès social », dit-il. « Nous sommes au service d’entreprises qui font face à d’immenses défis en matière de changement climatique et d’empreinte carbone.

Les gens comprennent que nous contribuons de façon importante à l’électrification des transports et à différentes industries, y compris l’extraction minière, la construction et l’infrastructure. Ils peuvent voir le but d’ABB et ils veulent y contribuer directement en apportant leur propre touche. Auparavant, jamais n’avons-nous été collectivement autant en besoin de plus de créativité et d’innovation afin de relever les défis que doit affronter notre planète.

La santé et la sécurité sont une autre priorité principale, fondée sur la culture de santé, de sécurité, d’environnement et de durabilité d’ABB, et par une approche voulant que cela soit « par choix, et non par chance ».

« Notre système de gestion est robuste, avec un plan d’évaluation des risques, de gestion du risque, et la mise en application de mesures de contrôles », explique Said Elaissi. « Parallèlement, nous avons créé un environnement doté d’une culture interdépendante de sécurité et de durabilité, où les gestionnaires et les employés collaborent.

« Ce n’est pas une démarche descendante. L’impact des employés est plus grand lorsqu’ils se sentent écoutés ».

Cet article figurait dans la magazine annonçant les gagnants de la compétition les employeurs les plus écolos au Canada cette année, publié le 20 avril, 2022 dans The Globe and Mail. Cet article a été préparé avec le soutien financier de l'employeur, qui n'a ni écrit ni révisé le contenu.